能看見能聽懂 銀行服務機器人驚艷金融展
2016-09-09
第24屆中國國際金融展于2016年9月8日上午9時在北京展覽館開幕。本屆展會以“融合創(chuàng)新 轉型升級 提質普惠”作為主題，劃分金融服務展臺設計區(qū)和金融科技展區(qū)。其中，銀行智能服務機器人作為本次展會最大亮點，讓人工智能與機器人的概念距離人們的實際生活又近了一大步。
曠視(Face++)和聯復共同推出的銀行智能服務機器人
中國銀行本次展出的EWA智慧金融服務機器人服務于銀行網點用戶，是集用戶迎賓，業(yè)務分流，業(yè)務咨詢和辦理，以及業(yè)務導航等功能于一身的智能機器人，同時也是整合行業(yè)內業(yè)務系統(tǒng)為統(tǒng)一出口的移動終端。而這次展示的機器人更是集成了人臉識別、證件比對等智能識別功能，讓原來只能做簡單語音交互的“移動平板電腦”，升級為用戶進門識別歡迎、語音對話智能業(yè)務分流、簡單業(yè)務辦理、自動巡視、用戶畫像、數據營銷等全業(yè)務場景。到現場體驗的觀眾表示，“機器人這么強大，看來人工智能第一個要占領銀行的營業(yè)廳了。
中國銀行人臉識別智能機器人可根據客戶推薦理財產品
機器人技術經過多年累積，目前服務型的商業(yè)機器人正處于集中爆發(fā)期，銀行、社區(qū)等多個商業(yè)場景正在不斷涌現出具備“視力、聽力”的機器人為人們提供服務。正如二十世紀七十年代的計算機、九十年代的手機，美國麥肯錫國際公司預測，未來10年機器人市場將達到萬億美元，其中工業(yè)機器人占三分之一，服務機器人占三分之二，比爾·蓋茨更是放言：二十年后，家家戶戶都用機器人，工廠商場遍布機器人。無獨有偶，無論是國家還是巨頭企業(yè)，紛紛開始對智能技術、機器人領域加大了投入，可以預見未來的機器人市場將隨著越來越多的企業(yè)、資金、人才的涌入進入高速發(fā)展通道。
為本次中國銀行EWA金融服務機器人的中國人工智能企業(yè)曠視(Face++)產品負責人表示，要完成自然、快速的人機交互，機器人需要以實時視頻流式傳輸方式將圖像數據傳遞到本地專用服務器中，并通過核心的機器視覺算法對數據進行分析處理最終反饋結果，這是軟硬一體化的應用場景。就像人體一樣，急需要具備眼睛、大腦這樣的生理結構，也需要經過不斷的學習認知才能形成對事物的判別和決策。同樣機器人不僅需要具備眼睛——即前端攝像頭等硬件配置，同時還需要具備核心的視覺神經中樞——經過大數據訓練和具備云計算能力的深度學習圖像分析系統(tǒng)。
曠視(Face++)多年來專注機器視覺技術的研發(fā)與應用，目前已經與國內多家Top級機器人廠商開展深度合作，力圖賦予機器人一雙眼睛看懂世界，僅本次金融展，曠視就為聯復以及神州云海分別提供了智能機器人產品。而曠視目前也將機器人智能識別模塊單獨作為功能模塊，讓其可以便捷的與各個機器人廠商提供技術支持。生活中，我們能夠接觸到的機器人不局限于人形，它可以是幫助盲人“看見”和理解周遭世界的小攝像頭，又或者能夠準確區(qū)分流浪貓、在移動的樹枝和竊賊的家庭監(jiān)控系統(tǒng)。
在如此巨大的市場洪流之中怎樣才能站穩(wěn)腳跟，除了準確的定位還需要核心的技術和開放的心態(tài)。“想要讓市場真正成熟，一定是讓技術能夠讓更多的企業(yè)去應用，我們正在做的就是一個更為適用性廣的智能識別模塊，讓所有的機器人和人一樣可以看懂客戶、看懂需求”，曠視(Face++)機器人產品負責人說道。
然而對于機器人廠商來說，如何把真正的人工智能技術植入到機器人中并使其運用起來一直是一個難題。對此，曠視(Face++)的產品負責人表示，曠視在人工智能產業(yè)中積累了多年經驗，并在人臉識別、物體識別、智能視頻處理等多想技術上擁有國際領先成果，為滿足開發(fā)者和企業(yè)、廠商的需要，曠視在商業(yè)模式上多次打磨，以便為用戶提供穩(wěn)定、易用，且可二次開發(fā)的機器視覺技術支持。
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